CAMBIOS
Se aceptan cambios en el plazo máximo de 10 días naturales tras la recepción del artículo. Para proceder con el cambio, se deberá entregar el producto en perfecto estado con el estuche original y el certificado de autenticidad.
No se aceptan devoluciones (exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado). Los colores que se muestran en la web pueden diferir de la realidad y esta no será causa de devolución.
Para gestionar el cambio de un producto se deberán seguir los siguientes pasos:
– Enviar un email a la dirección: info@acoajoyas.com para gestionar el cambio. El coste del envío irá a cargo del cliente, exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado.
– Se recomienda que el cliente guarde el resguardo de la devolución como comprobante del envío.
– Una vez ACOA JOYAS reciba el producto, se comprobará que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser así, se procederá al cambio por otro producto o por un vale por el mismo importe sin caducidad.
En caso de querer cambiar la talla de una pieza, todos los costes de envío correrán a cargo del cliente. ACOA JOYAS asumirá los costes de la primera rectificación de la medida de la joya, las siguientes (en caso de ser necesarias) correrán a cargo del cliente.
RECLAMACIONES
En ACOA JOYAS estamos a disposición del cliente para cualquier duda, sugerencia, petición o
reclamación en el correo electrónico info@acoajoyas.com o en el teléfono ___________.